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transformateurs
Bonjour à tous. Je dois tout rebrancher et j'ai évidemment oublié de noter quel transformateur appartient à quel appareil. Pouvez vous me dire lequel de ces 2 transfo est celui de ma box évasion? L'autre sera donc celui du modem. Merci. Il y en a un plus petit de marque Acbel et l'autre plus allongé
Question
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Mon installation Internet
Bonjour Topi Orange offre des réductions aux abonnements en cas de multi-produits. Comme Voo appartient désormais à Orange, Si on a le fixe chez Voo, on peut avoir les abonnement go intense et extreme avec une réduction comme roylion15 l'indique. htt
La fonction VoWiFi sur VOOmoblie
Bonjour, Je viens de passer Voomobile car le vendeur au téléphone m'a confirmé que les appels wifi fonctionnaient. Aujourd'hui mon abonnement est activé et fonctionnel mais au grand étonnement, pas de voowifi (bien activé dans mon téléphone). Quand est-il réellement? J'ai changé d'opérateur uniquem
Question
@ elegnel : pour résumer et répondre à votre question, si le numéro que vous devez contacter et qui commence par 09 appartient à un particulier, vous n’aurez aucun surcoût. Bonne journée tout le monde, Fabrice comme le marque Fabrice et chris1202 c
numero de telephone commencant par 09 en france
bonjour, je touche un petite pension de France mais je doit prendre contact avec eux mais leur numéro commence par 09 ce préfixe est il reconnu comme gratuit ( comme le 01-02-03-04-05) par le pack wahoo merci a vous
Question
L'appel de ce matin était pour planifier un rendez-vous rapidement. Nous plaçons des rendez-vous endéans 24 h ouvrables. Au vu de l'heure, je sais vous planifier un rendez-vous avant. N'hésitez pas à vérifier dans myVOO peut-être qu'un rendez-vous
Signal Internet HS chez moi sur Verlaine depuis ce matin
Plus d'internet chez moi depuis ce matin sur Verlaine. Tous les voisins de la rue sont ok eux par contre ..
Question
Bonjour, Vous parlez du câble entre votre domicile et le boitier de rue ? Si oui je pense qu'il vous appartient et que son remplacement serait payant. Vous n'avez pas eu un devis ? Mais bon, un officiel qui a accès à votre dossier pourra ce
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Cela ne nous dit toujours pas ce que vous aviez fait comme manip ? A priori, vous devez refaire la bonne manipulation pour renvoyer les appels quand vous ne répondez pas vers la messagerie VOO comme expliqué dans le lien que je vous ai fourni... S
Messagerie
On ne sait pas laisser de message sur ma messagerie ! (après une manipulation ratée ...) Comment résoudre ce problème ?
Question
Oui, Y pas de souci pour moi mais le dimanche ils ne sont pas présents sur le forum donc je suppose qu' ils vous répondront dès demain soit sur ce sujet ou en privé ... Ils ont beaucoup de boulot pour le moment donc soyez patient.. Nous avons égaleme
je n arrivent jamais au 400
Bonjour,voila avant j avais le 200 sur mes 2 ordinateur avec one. et depuis qu on est passer au 400, jai entre 300 et 360 avec un ordinateur et entre 250 et 300 avec l autre. TOUT LES DEUX SONT RACCORDER PAR CÂBLE.en général je ne me sert que de 1 et la j ai entre 300 a 360.je n ai jamais atteint le
Problème
Bonjour cedelxbox, Je vois dans votre dossier que votre numéro sera porté depuis votre ancien opérateur vers nous le 27/04/2018 à 13 h. Il est donc normal que vous ne puissiez pas encore profiter de votre téléphone. Cela devrait donc être en ordre
Ligne fixe en provenance de Proximus toujours pas activée
Bonjour, Voilà un installateur est passé à la maison pour m'installer un pack trio vendredi 20 avril, cette même personne m'a dit d'attendre le mardi 24 pour moi pouvoir utiliser ma ligne fixe seulement le problème c'est que cela ne fonctionne toujours pas. j'ai donc telephoné au service technique
Problème
Bonjour, existe-t-il un moyen pour acheter des applications sur le play store en ajoutant le montant à la prochaine facture ? MerciBonjour,Le play store appartient à Google et n'a rien avoir avec VOO.Vous pouvez lier une carte de crédit type "Master
Facturation d'achat d'application mobile
Bonjour, existe-t-il un moyen pour acheter des applications sur le play store en ajoutant le montant à la prochaine facture ? Merci
Question
Le service client me répond qu'il y a une instabilité chez moi (non il n'y en a pas) Bonjour,Comment pouvez-vous en être si sûr ?Vous avez un historique de vos signaux modem vous ? Non bien sûr , tout comme moi, mais le service client lui
Eloge de l'incompétence
Je tenais à vous faire savoir a quel point VOO et son service client sont incompétents, je précise que je suis ingénieur en informatique spécialisé dans la sécurité pour que vous compreniez un peu.Je me rends compte que VOO applique des limitations de débit sélectif pour certains sites (facebook par
Problème
Bonsoir j'ai annuler le rdv pour demain matin et l'ai reporté à demain apres midi. Merci pour le charmant contact téléphonique. bonne soirée. .
Erreur 2020 box .évasion
Bonsoir à tous, voila 3 heures que je cherche pourquoi j ai le code 2020 qui s'affiche sur ma télé. J'ai essayer de tout éteindre, de rester calme, de vérifié tous mes branchements. A part le voyant 1 de mon modem qui s'obstine a clignoter en orange , tout est bon. quelqu'un aurait une idée. Je s
Problème
Bonjour @Stef germay , Pour information : nous ne répondons pas le samedi après 18h ni le dimanche. Voilà pourquoi je vous réponds maintenant. Je constate que vous avez contacté notre service client par téléphone aujourd'hui. Un dépannag
Pas d image
Bonjour, Depuis jeudi, nous n avons plus d images sur la télévision. N arrivant pas à joindre le service technique après 1h d'attente, je passe par ici pour espérer trouver une solution. Les voyants sont verts sur le modem et jvai déjà essayé d'éteindre et relancer..que puis je faire ? Stef
Question
Solution acceptée
Carte SIM
Bonjour à tous ; j'aimerais changer d’opérateur téléphonique mais voilà mon opérateur actuel ne mentionne pas le numéro de carte SIM sur sa carte et certainement en vue de ralentir le transfert vers un autre opérateur , est-ce normal ? Nous avons fait une demande afin de recevoir celui-ci mais ils s
Question
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Mon numéro mobile
Hello @ramongonino, Il va nous falloir un peu plus d’infos que ça……… ? Quel type d’abonnement vous avez ? La vitesse que vous obtenez ? Par Wi-Fi, câble et/ou CPL ? Quels sont les niveaux dans votre modem ? Pouvez-vous nous en fournir une capture d’é
Connexion internet déplorable
Bonjour, Ma connexion est déplorable, de pire en pire, que se passe-t-il? Qu’est-ce qui a changé chez vous?
Problème
Bonjour imulor, Pour le moment, vos niveaux sont bons. Je constate que quelques perturbations ont eu lieu durant le mois d'avril, mais de manière très ponctuelle. Rien d'alarmant donc !Aussi, puis-je vous demander de réaliser un speedtest en suivant
Encore et toujours des problèmes de vitesse.
Bonjour a tous, Ce matin, intervention sur le réseau pour améliorer la qualité... Effectivement... Le surf est réactif, mais il ne faut pas tenter un download... C'est vraiment pénible...
Question
Bonjour @plbg, Je viens de vérifier votre dossier et le dépannage a été annulé, car des interventions étaient programmées dans votre région et le problème que vous rencontriez semblait provenir de là. Cependant, une partie des interventions n'a été
Problème connexion télévision 2010
Bonsoir, Depuis quelques temps (environ 1 mois, je pense) j’ai régulièrement des problèmes pour regarder la télé, en particulier lorsque la météo est médiocre. J’ai au maximum 2 chaînes, toutes les autres étant muettes et sans image. De temps en temps apparaît le code erreur 2010, mais pas toujours
Problème
Salux, En ce qui concerne le code d'erreur 3070, je voit pas mal de post à ce sujet ... Sinon, nous sommes dimanche et les Officiel de VOO ne travaille pas en week-end .... il vous faudra attendre demain pour avoir une aide plus correct :) @Pluche
Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question
A ben c’est ici tout commence et demain nous appartient. le problème est très souvent je vais dire au moins une fois par semaine un épisode ne s enregistre pas et impossible de le voir en replay. j ai déjà eu aussi la blague avec vendredi tout e
Replay et enregistrement
Bonjour, voilà j ai d énorme problème avec voo. En effet, certains programmes sont mit en enregistrement en série mais voilà par moment impossible de le voir car ça ne s est pas enregistrer. Soit l enregistrement se retire ou bien il saute un jour. ensuite le replay une vrai merde, en effet impossib
Problème
Bonjour à tous, jeanphilippe421 : nous allons analyser ce qu'il se passe et revenir vers vous par message privé pour vous aider (sûrement en fin de journée ou, au plus tard, demain matin) :) Guibap : j'ai réinitialisé les droits sur votre Carte TV Nu
Carte TV Numérique qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain laps de temps et maintenant toutes les chaines ne vont plus c'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse, heureusement j'ai eu un collaborateur Voo en ligne, nous avons planifier un rdv pour demain pour changer le Modem, car en effet il est défectueux. A tous, un grand merci pour vos réponses, je vous souhaite
Dimivemba
commenté
il y a 8 mois
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Modem ne s'allume plus
Bonsoir, Depuis 1 semaine mon modem fait beaucoup de bruit. Ce soir, le wi fi s est coupé et ça a commencé à clignoter. J ai éteinds le modem (avec le bouton) quand je l ai allumé, aucune réaction il restait coupé (Aucun voyant ne fonctionnent, il fait juste un petit bruit) Faut
Problème